Reso e rimborso

Ci auguriamo che ciò che hai ordinato ti piaccia! Cani e gatti non sono solo animali domestici per noi, ma anche per le nostre famiglie e i nostri amici. Per la loro salute e per evitare infezioni crociate, ti preghiamo di essere ottimista riguardo al colore e alle dimensioni prima di effettuare un ordine. Prendiamoci cura di ogni nostro adorabile animale domestico!

Se non sono soddisfatto, come posso ottenere un rimborso?

Si prega di ispezionare l'articolo tempestivamente entro 7 giorni dalla data di ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato support@peterest-store.com (si prega di allegare una foto o un video dell'articolo che mostri la confezione originale e la parte rotta dell'articolo.
Se tu o il tuo gatto non siete completamente soddisfatti di PETEREST entro 30 giorni dalla data di ricezione, potete avviare una richiesta di reso. Inviate un'e-mail a support@peterest-store.com con il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con l'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni. (Non accettiamo resi di prodotti ricondizionati o di prodotti che non riportino l'etichetta "Reso entro 30 giorni").
Le spese di spedizione per il reso dei prodotti restituiti per motivi personali (ad esempio perché non più desiderati o necessari) saranno a carico del cliente. Il costo della spedizione (al nostro indirizzo di elaborazione in Florida) è di circa $ 25-$ 40 a seconda della località (le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso finale).
Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti che presentano problemi di qualità (parti rotte, guasti al meccanismo) o spedizioni errate saranno a carico di PETEREST.

Qual è la procedura di reso o cambio per la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni? Ho bisogno di un'etichetta di spedizione?

Per avviare la procedura di reso, invia un'e-mail a support@peterest-store.com indicando il numero dell'ordine, la data di acquisto e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 2 giorni lavorativi con istruzioni dettagliate per il reso (inclusa l'etichetta di reso) e l'indirizzo di reso.
Vi preghiamo di rispedirci gli articoli entro 7 giorni dalla ricezione della risposta del nostro servizio clienti, fornendoci le informazioni di tracciamento logistico.
Per evitare danni durante il trasporto, è necessario pulire e imballare il prodotto PETEREST e tutti gli accessori devono essere puliti e imballati nella scatola e nei materiali di imballaggio originali per prolungare la durata dei nostri prodotti. Se PETEREST presenta parti o accessori mancanti, il costo di questi articoli verrà detratto dal rimborso finale. Se l'unità non viene pulita a fondo, verrà detratto il 15% del prezzo di acquisto originale come costo di pulizia.
È necessario ottenere un'etichetta di reso da support@peterest-store.com. Offriamo tariffe di spedizione scontate con UPS, ma non siamo responsabili per i resi senza etichetta di reso.
Per aiutarci a garantire la consegna sicura del tuo pacco e a velocizzare l'elaborazione del rimborso, ti preghiamo di rispondere a support@peterest-store.com con il numero di tracciamento della spedizione al momento della restituzione dell'articolo.

Ho buttato via la confezione originale! Questo significa che non posso restituire PETEREST?

Puoi comunque restituire il tuo dispositivo! Tuttavia, le nostre scatole sono progettate per avvolgere il dispositivo ed evitare danni durante il trasporto. Se la scatola originale non è disponibile, ti consigliamo di utilizzare una custodia robusta con un'imbottitura sufficiente a proteggere il prodotto. Per qualsiasi domanda sull'imballaggio, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: ti consiglieremo il modo migliore per imballare il tuo prodotto.

Quanto tempo ci vuole per elaborare la procedura di rimborso?

Una volta avviata una richiesta di reso, risponderemo e ti forniremo un'etichetta di reso entro 2 giorni lavorativi.
Dopo aver restituito il prodotto, lo ispezioneremo ed elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Se PETEREST presenta parti o accessori mancanti, o risulta danneggiato a causa di metodi di imballaggio non adeguati, il costo base di questi articoli verrà detratto dal rimborso finale.
Tieni presente che potrebbero volerci altri 10 giorni lavorativi o più prima che il fornitore del servizio di pagamento accrediti il rimborso sul tuo conto!

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